Het runnen van een huisartspraktijk vereist niet alleen medische expertise, maar ook een gezonde financiële basis. Een goed beheerd declaratieproces is daarbij essentieel. Het is een must om als zorgondernemer financieel zorg te dragen voor je eigen praktijk. Een gezonde praktijk draagt bij aan het goed zorgen voor jezelf, je medewerkers en al het andere dat nodig is voor een moderne en goed lopende huisartspraktijk.

Nieuwe praktijk
Voor Jelle Peulen (huisarts, praktijkhouder) en Tom Houben (praktijkmanager en praktijkvoerder) van Huisartsenzorg Peulen was de praktijkvoering een uitdaging geworden. Nadat ze samen een praktijk hadden overgenomen lag de focus op andere zaken, zoals werving van nieuwe medewerkers en de dagelijkse operatie. Declareren werd een ondergeschoven kindje. Het declaratieproces is slechts één van de factoren die zorgt voor een meer gestroomlijnde praktijkvoering. Maar wel eentje waarmee geldstromen vrijkomen die geïnvesteerd kunnen worden. Bijvoorbeeld in meer personeel of betere apparatuur. Om de praktijkvoering succesvol te starten, werd gekozen voor de Optimaal Declareren training.

Bewustwording als motor
De eerste bijeenkomst van de training staat altijd in het teken van bewustwording van het eigen declareren en de huidige financiële status van de praktijk. “Vaak zie je dat praktijkmedewerkers geen weet hebben van de geldstromen binnen de huisartspraktijk. Logisch ook, want zij zijn medisch opgeleid en niet financieel. Bart creëert dit bewustzijn door het inzichtelijk maken van alle kostenposten van een huisartspraktijk.” Aldus Tom. Hierdoor wordt de nadruk gelegd op het belang van correct declareren. Niet alleen als financiële noodzaak, maar ook als waardering voor het eigen werk. Declareren waar je recht op hebt.

“Na de training declareren we ruim 50% meer. De investering is al na een kleine maand terugverdiend.”

Afspraken zijn doorslaggevend
Waar bewustwording de motor is van juist declareren, zijn het maken en nakomen van afspraken de doorslaggevende factor voor resultaat. “Tijdens de 1-op-1 gesprekken met de praktijkmedewerkers en de gezamenlijke bijeenkomsten werden verschillende afspraken gemaakt omtrent declareren. Zo begonnen we bij de basis: iedere praktijkmedewerker declareert simpelweg zijn of haar eigen deel vanuit de spelregels van Ord’us: ‘Wanneer kun je declareren en hoe doe je dat op de juiste manier?’.” Aldus Jelle. Een volgende afspraak is dat Tom en Jelle nu dagelijks de declaraties controleren conform de afspraken.

Tom: “Deze nieuwe aanpak vanuit de Optimaal Declareren training zorgt voor scherpte binnen het hele team. De praktijkmedewerkers begrijpen declareren niet alleen beter, maar vinden het ook steeds leuker om het dagelijkse declaratieproces goed op orde te hebben. Assistenten en praktijkondersteuners, die voorheen minder betrokken waren bij dit proces, zijn nu actieve deelnemers in de verbeterde praktijkvoering.”

Meer dan alleen correct declareren
De resultaten spreken voor zich: na de Optimaal Declareren training declareert Huisartsenzorg Peulen ruim 50% meer dan voorheen. “De vraag of alle geleverde zorg op de juiste wijze is gedeclareerd, wordt nu wél met prioriteit gesteld. Dat heeft positieve financiële gevolgen. Inkomsten waar de praktijk recht op heeft, worden geïncasseerd. De training laat zien dat er toch altijd nog ergens een marge te behalen valt op het gebied van declareren.” Aldus Jelle.

Het is essentieel om een goede balans te vinden tussen zorgverlening en praktijkvoering. De Optimaal Declareren training heeft Huisartsenzorg Peulen niet alleen financieel gezonder gemaakt, maar ook de samenwerking en het bewustzijn binnen het team versterkt. Hierdoor kunnen zij zich volledig richten op wat ze het liefste doen: uitstekende zorg bieden aan de patiënten.